Vragen en antwoorden

1. Heb ik voor het kopen of huren van een zorghulpmiddel bij Uwthuiszorgwinkel.nl een indicatie nodig? Nee, iedereen kan de gewenste zorghulpmiddelen kopen of huren. 
2. Wat houdt huren van een zorghulpmiddel bij Uwthuiszorgwinkel.nl in? Zonder indicatie kunt u voor een bepaalde of onbepaalde periode zorghulpmiddelen (zoals een hometrainer, sta-op-stoel, scootmobiel, babyweegschaal, borstkolf, lichttherapielampen) huren via onze thuiszorgwinkels. Huren is niet gratis, hiervoor gelden per zorghulpmiddel vaste prijzen die u bij onze medewerkers kunt opvragen. De verhuurde zorghulpmiddelen blijven eigendom van Uwthuiszorgwinkel.nl. U kunt het door u gewenste product direct huren in één van onze winkels of telefonisch bestellen en laten thuisbezorgen. U betaalt de huur vervolgens per automatische incasso. 
3. Hoe lang mag ik een zorghulpmiddel huren? U kunt onbeperkt zorghulpmiddelen huren bij Uwthuiszorgwinkel.nl. 
4. Kan een gekocht of gehuurd hulpmiddel worden thuisbezorgd? Kleine zorghulpmiddelen kunnen door u worden opgehaald bij onze thuiszorgwinkels en uitleenpunten . Grote zorghulpmiddelen worden gratis bij u thuisgebracht. Wilt u een klein zorghulpmiddel toch thuis laten bezorgen dan wordt een kleine tegemoetkoming in de bezorgkosten gevraagd. Uiteraard dient er bij bezorging van onze zorghulpmiddelen bij u thuis altijd iemand voor akkoord en ontvangst te tekenen. 
5. Hoe snel kan ik mijn gekochte of gehuurde hulpmiddel in huis hebben? Zorghulpmiddelen op voorraad kunnen binnen één werkdag worden gebracht (en weer opgehaald). De levertijd van zorghulpmiddelen buiten het kernassortiment is afhankelijk van de desbetreffende leverancier. 
6. Krijg ik korting als ik lid ben van Beweging 3.0? Ja, al onze Beweging 3.0-leden profiteren van aantrekkelijke kortingen. U dient dan wel uw lidmaatschapspas te tonen aan één van onze medewerkers. Voor meer informatie over lid worden van Beweging 3.0, zie www.beweging3.nl/leden
7. Wat moet ik meenemen als ik zélf een te huren hulpmiddel kom ophalen? Een geldig legitimatiebewijs, bankpas en – indien van toepassing – uw Beweging 3.0-lidmaatschapspas. 
8. Mag er eventueel geruild worden? Ja, binnen 8 dagen en alleen met kassabon. Sanitaire hulpmiddelen, producten van hygiënische aard, en verbruikshulpmiddelen als borstkolven, babyvoeding, urinaals e.d. kunnen niet worden geruild. 
9. Hoe dien ik gehuurde zorghulpmiddelen weer in te leveren? U kunt deze zorghulpmiddelen huishoudelijk schoon weer inleveren bij onze thuiszorgwinkels of uitleenadressen. Indien gewenst kunnen grote zorghulpmiddelen bij u worden opgehaald, mits deze zorghulpmiddelen huishoudelijk schoon zijn én er iemand thuis aanwezig is. 
10. Waar en wanneer kan ik terecht bij de Uwthuiszorgwinkel.nl? Voor meer informatie over telefoonnummer, adressen en openingstijden zie de pagina locaties en openingstijden. 
11. Kan ik in spoedeisende gevallen ook ’s avonds en in het weekeinde in aanmerking komen voor zorghulpmiddelen van de Uwthuiszorgwinkel.nl? Ja, buiten kantoortijden kunt u s'avonds alleen voor spoedeisende zaken via ons algemene telefoonnummer (033) 461 91 91 worden geholpen. In het weekeinde kunt u op zaterdag terecht bij de showroom in Amersfoort.  
12. Worden de uitleenhulpmiddelen op vaste tijden gehaald en gebracht, moet ik dan de hele  dag thuis blijven? Afhankelijk van uw woonplaats dient u of de ochtend (tussen 08.30 en 12.30 uur) of de middag (tussen 13.00 en 17.00 uur) thuis te zijn. 
13. Wie komt er voor uitleen van hulpmiddel in aanmerking? Iedereen met een noodzaak tot gebruik, vastgesteld door de wijkverpleegkundige of medewerker van Uwthuiszorgwinkel.nl. 
14. Is deze uitleen gratis? Ja. 
15. Welke zorghulpmiddelen en medische hulpmiddelen kan ik lenen? U kunt standaard zorghulpmiddelen lenen, vanuit een landelijk vastgesteld assortiment. Zoals krukken, rolstoelen, looprekken, bedden, bedklossen en tilliften. 
16. Hoe kan ik zorghulpmiddelen lenen? U kunt deze ophalen bij onze winkels en uitleenpunten. Bent u niet in staat de gewenste uitleen hulpmiddelen zélf op te halen dan kunt u deze telefonisch bestellen en gratis laten thuisbezorgen. Grote uitleen hulpmiddelen worden altijd (gratis) thuisbezorgd. 
17. Hoe lang kan ik zorghulpmiddelen en medische hulpmiddelen lenen? U kunt lenen voor een periode van 3 maanden. Voldoet u hierna nog steeds aan de gestelde criteria voor uitleen dan is er een éénmalige verlenging mogelijk van 3 maanden. De maximale uitleenperiode is dus 6 maanden. Na deze maanden is er geen verlenging meer mogelijk en gaan de uitleenhulpmiddelen automatisch over in huur. 
18. Kom ik in aanmerking voor een vergoeding als uitleen overgaat in huur en hoe regel ik dat? U ontvangt via onze organisatie een waarschuwingsbrief als uw eerste uitleentermijn van 3 maanden verstreken is.Tevens ontvangt u een schrijven als het uitleenhulpmiddel na de maximaal gestelde uitleentermijn van 6 maanden overgaat in huur. Veel uitleenhulpmiddelen worden indien u deze langdurig nodig heeft (dus langer dan 6 maanden) vergoed vanuit de Zorgverzekeringswet of door de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo). Deze vergoeding kan bestaan uit het leveren van een soortgelijk zorghulpmiddel of door betaling van de huur van het zorghulpmiddel. U dient dan wel vroegtijdig een aanvraag ingediend te hebben, zodat vóór het verstrijken van de uitleentermijn duidelijk is of u in aanmerking komt voor vergoeding. De vergoeding voor hoog/laagbedden met toebehoren, loophulpmiddelen en stoelen komt vanuit de zorgverzekeraars en kunt u aanvragen bij uw zorgverzekeraar. U hebt hiervoor een verwijzing nodig van uw huisarts of behandelend specialist. Het langdurig gebruik van rolstoelen, huisaanpassingen en sanitaire voorzieningen wordt vergoed vanuit de Wmo . Het uitvoerend orgaan van deze wet is de gemeente. Voor meer informatie hierover kunt u altijd contact opnemen met één van onze medewerkers op (033) 461 91 91. 
19. Kunnen de zorghulpmiddelen/hulpmiddelen worden thuisbezorgd? Bent u niet in staat de gewenste zorghulpmiddelen zélf op te halen dan kunt u deze telefonisch bestellen en gratis laten thuisbezorgen. Grote zorghulpmiddelen worden altijd (gratis) thuisbezorgd. 
20. Hoe snel kan ik het gewenste uitleenhulpmiddel in mijn bezit hebben? U kunt hierover binnen één werkdag beschikken. 
21. Moet ik lid zijn van Beweging 3.0 om gebruik te kunnen maken van de uitleenservice? Nee. 
22. Wat moet ik meenemen als ik zélf een uitleenhulpmiddel kom ophalen? Een geldig legitimatiebewijs en een bankpas. 
23. Mag er eventueel geruild worden? Ja, indien het gewenste hulpmiddel op voorraad is. De uitleenhulpmiddelen dienen wel huishoudelijk schoon te worden ingeleverd. De haal/brengservice is in dit geval in principe niet van toepassing. 
24. Hoe dien ik de uitleenhulpmiddelen weer in te leveren? U kunt deze uitleen hulpmiddelen huishoudelijk schoon weer inleveren bij onze thuiszorgwinkels of uitleenpunten . Indien gewenst kunnen grote uitleen hulpmiddelen bij u worden opgehaald, mits deze uitleen hulpmiddelen huishoudelijk schoon zijn én er iemand thuis is. 
25. Kan ik in spoedeisende gevallen ook ’s avonds en in het weekeinde in aanmerking komen voor uitleenhulpmiddelen? Ja, buiten kantoortijden kunt u ’s avonds alleen voor spoedeisende vragen via ons telefoonnummer (033) 461 91 91 worden geholpen. In het weekeinde kunt u op zaterdag terecht bij  onze showroom .

Heeft u nog vragen? Neemt u dan  gerust contact met ons op. Ons telefoonnummer is (033) 461 91 91